Ikrafttrædelsesdato / Effective Date: Januar 2026

DANSK VERSION (gældende)

Ved at afgive en ordre hos Velvet Berries accepterer du disse vilkår.

1. Berettigelse

Kunder skal være mindst 13 år for at afgive en ordre.

2. Bestilling og Betaling

Ordrer kan afgives via vores hjemmeside, sociale medier (DMs), SMS eller telefonopkald.

Vi accepterer betaling med kredit- og betalingskort, Apple Pay, Google Pay eller kontant betaling ved afhentning.

3. Ret til at Afvise eller Annullere Ordrer

Velvet Berries forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre i tilfælde af manglende tilgængelighed af produkter, force majeure (herunder vejrlig, leverandørproblemer eller uforudsete hændelser), mistanke om svig eller åbenlyse prisfejl.

Hvis en pris tydeligt er forkert på grund af en teknisk eller menneskelig fejl, forbeholder Velvet Berries sig retten til at annullere den berørte ordre og udstede fuld refusion.

4. Special- eller Skræddersyede Ordrer

Velvet Berries tilbyder special- eller skræddersyede ordrer baseret på individuelt aftalte priser, leveringszoner samt leveringsdatoer og -tidspunkter.

Alle special- eller skræddersyede ordrer er ikke-refunderbare.

5. Levering

Levering udføres direkte af Velvet Berries.

Levering er strengt begrænset til specifikke geografiske områder og specifikke tidsvinduer, som er aftalt på forhånd med kunden. Ordrer uden for disse forud aftalte leveringszoner eller tidsrammer vil ikke blive opfyldt.

Velvet Berries er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mislykkede leverancer forårsaget af kundens manglende tilstedeværelse på det aftalte leveringstidspunkt, forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger eller forhold uden for vores rimelige kontrol.

Vores ansvar for produktet ophører, når ordren er overdraget til kunden ved afhentning eller levering.

6. Lovvalg og Værneting

Alle transaktioner og aftaler er underlagt dansk lov.

Eventuelle tvister skal afgøres udelukkende ved danske domstole.

ENGLISH VERSION (for reference)

By placing an order with Velvet Berries, you agree to these terms.

1. Eligibility

Customers must be at least 13 years old to place an order.

2. Ordering and Payments

Orders can be placed via our website, social media direct messages (DMs), SMS, or phone calls.

We accept payment by credit and debit cards, Apple Pay, Google Pay, or cash on pickup.

3. Right to Refuse or Cancel Orders

Velvet Berries reserves the right to refuse or cancel an order in cases of product unavailability, force majeure (including weather conditions, supplier issues, or unforeseen events), suspected fraud, or clear pricing errors.

If a price is clearly incorrect due to a technical or human error, Velvet Berries reserves the right to cancel the affected order and issue a full refund.

4. Custom or Special Orders

Velvet Berries offers custom or special orders based on individually agreed pricing, delivery zones, and delivery dates and times.

All custom or special orders are non-refundable.

5. Delivery

Delivery is carried out directly by Velvet Berries.

Delivery is strictly limited to specific geographic areas and specific time windows agreed in advance with the customer. Orders placed outside these pre-agreed delivery zones or timeframes will not be fulfilled.

Velvet Berries is not responsible for delays or failed deliveries caused by customer unavailability at the agreed delivery time, incorrect or incomplete address information, or events outside our reasonable control.

Responsibility for the product ends once the order is handed to the customer at pickup or delivery.

6. Governing Law

All transactions and agreements are governed by Danish law.

Any disputes shall be resolved exclusively in the courts of Denmark.